Questions fréquentes-FAQ

Pourquoi "Magicorum"?

Ce fut l'idée géniale d'une part de notre webmaster au travers d'un brainstorming collectif et d'autre part, un travail de recherche que nous avons mené pour trouver un nom qui correspondait le mieux au domaine d'activité. Un mot en latin qui sonne bien à l'oreille et qui a un rapport direct avec le thème de la magie.

"Magicorum" est un adjectif latin qui est le génitif masculin et neutre pluriel du mot "Magicus" (source: dicolatin).
"Magicorum" a un rapport direct à la magie, à ce qui est mystérieux ou qui contient du mystère. Ce mot est selon nous bien approprié.

A un tout autre niveau historique, Magicorum est repris aussi dans le titre d'un livre en latin publié en 1673 par Caesar Longinus. Le titre exact est: "Trinum Magicum Sive Secretorum Magicorum Opus". Les thèmes abordés sont la magie naturelle, l'Oracle Zoroastre, le théatre naturel.

Notre objectif est en premier de partager notre passion avec vous. Ensuite, de vous donner accès à des tours que vous pourrez apprécier et que nous pensons originaux. Nous ne voulons pas que notre shop en ligne ressemble à un épouvantable bric-à-brac mais plutôt à une boutique offrant tout au plus des produits sélectionnés selons un certain nombre de critères judicieux. A vous de juger !

Qui se trouve derrière le rideau?

Passionné par la magie depuis mon enfance, j’ai toujours baigné dans le milieu des artistes et des illusionnistes.

Moi aussi comme beaucoup d’entre vous, j’ai connu l’effervescence d’ouvrir ma première boîte de magie, celle que l’on vous offre pour votre anniversaire lorsque vous n’êtes encore qu’un enfant. Un souffle incroyable qui vous propulse vers l’avant sans comprendre immédiatement pourquoi. Depuis, une vision du monde qui est radicalement différente.

Pendant une vingtaine d’années j’ai présenté successivement des spectacles de magie générale sur scène et j'ai également régulièrement fait des prestations de close-up puis participé à quelques concours sous le nom de scène du magicien "Omega". Je me suis amusé à divertir un large public de jeunes et de moins jeunes durant la majeure partie de mon enfance, de mon adolescence et aussi de l’âge adulte. Parallèlement à cela, j’ai suivi successivement des études scientifiques, techniques et commerciales. Pendant plusieurs années, j’ai fait du théâtre et de l’art dramatique. Actuellement, je suis encore directeur d’une petite entreprise belge qui existe depuis 1996.

C’est dans le courant des années 2000 que j'ai eu l'idée de créer un département dédié à l’illusionnisme.
C’est finalement en 2012 que le projet de créer la boutique en ligne « Magicorum » est né.

L’art de la magie apporte beaucoup de choses au personnes qui ont la chance de pouvoir l'exercer dans la vie mais encore faut-il avoir une grande ouverture d’esprit pour les arts, un certain regard critique et analytique, faire l'apprentissage de la patience afin que l’accès au rêve dans un monde alambiqué souvent abîmé par l’humain reste possible.

J’ai fait des rencontres extraordinaires dans ma vie qui ne sont en aucun cas des évènements que je qualifie de coïncidences fortuites. Je me suis trouvé au bon endroit, au bon moment. J’ai eu de véritables maîtres que cela au niveau philosophique, dans l'art de la magie ou dans le domaine de la science et enfin le plus important : une bonne dose de bonheur et de joie de vivre transmise par ma famille et les vrais amis qui m’ont toujours soutenus. Mon goût pour ce que l'on appelle "bizarre magic" est bien présent et je pense qu'il vous suivra tout au long de l'ambiance de ce site internet.

La magie permet de briser la glace qui est en nous, de créer l’étonnement, l’émerveillement et de divertir le public. Il faut avoir un esprit créatif afin d’évoluer mais le plus important est l’ouverture du cœur et de l’esprit.

Je suis un passionné et un collectionneur dans l'âme. Mon expérience passée me ramène inexorablement à me tourner vers la beauté de même que la qualité et la finesse des beaux objets magiques ainsi que le génie des inventeurs. Quand vous avez en vous le goût des belles choses et l’envie de les partager, alors il est normal que vous preniez une telle direction.

Alors si vous aimez réellement l’art de la magie comme moi et que vous cherchez autre chose, je vous souhaite la bienvenue.

Benoit.

Quels sont les délais de livraison?

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Les colis sont généralement expédiés entre 2 ou 3 jours après réception de votre paiement si les articles sont en stock.

Nous faisons de notre mieux pour avoir un site à jour. Cependant, si un ou plusieurs articles étaient en cours de réapprovisionnement, le délais peut être prolongé de plusieurs jours, parfois d'avantage. Nous essayons de stocker tous les articles au mieux de nos possibilités, mais parfois, les importateurs ou les fabricants eux-mêmes sont momentanément en rupture de stock. Nous vous tiendrons toujours informé quoi qu'il arrive et dans tous les cas, soit l'article commandé manquant sera envoyé le plus rapidement possible sans frais supplémentaires avec un nouveau délais, soit remboursé.

Le mode d'expédition standard est:

Pour des colis inférieurs à 1 Kg, le recommandé postal pour la France et pour l'étranger ou le Kilpost sécure pour la Belgique ou UPS, au choix.

Pour des colis supérieurs à 1 Kg, en général ou en exportation vers l'étranger, nous choisissons le transporteur UPS de même que pour pour la Belgique, la France, la Suisse, le Luxembourg ou les autres pays européens.

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement par la boutique en ligne et comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux ou de transport. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids et du volume de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande pour limiter le montant des frais de transport ou de port.

Nous ne pouvons pas regrouper deux de vos commandes distinctes passées à des dates différentes sauf si elles sont passées le même jour avant 11 heures du matin. Si non, vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques mais un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles. Si le montant de votre commande est important (ex: 1000 Euro ou supérieur), nous vous offrons le plus souvent une assurance contre le vol.

En raison du volume quotidien des commandes que nous recevons, nous ne serons pas en mesure de combiner les commandes ou rembourser les frais d'expédition sur les commandes. Si nous ne pouvons pas livrer votre commande complète immédiatement chacun des articles de votre commande sera traité et expédié séparémment.

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Pour commander, tout d'abord remplissez votre panier avec au minimum un article. Ensuite seulement, creez votre compte client en vous inscrivant. Un nom d'identifiant et un mot de passe vous seront demandés ainsi que vos coordonnées complètes. Puis, continuez vos achats en ligne.

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Deux méthodes de paiement s'offrent à vous à la fin de la transaction: soit le paiement par virement européen soit par carte de crédit via le système très sécurisé de Paypal. Si vous optez pour un virement européen, vous recevrez automatiquement par e-mail notre relevé d'identification bancaire pour faire votre virement européen. Si vous optez pour un paiement par carte de crédit via Paypal, votre commande sera traitée immédiatement. Ainsi, vous êtes libre de choisir la méthode que vous préférez.



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Banque: EUROPABANK nv
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Attention, si il y a des frais liés au virement européen (de plus en plus rare), ceux ci sont entièrement à votre charge. Renseignez-vous avant auprès de votre institution financière.

Chèques français : Sauf mention contraire, nous n'acceptions jamais de chèques français. En cas d'envoi d'un chèque français une majoration liée aux frais bancaires peut être demandée (variable suivant le montant). Elle se situe le plus souvent autour de 25 Euro.

En effet, votre réservation sera pour nous enregistrée quand l'acompte ou la totalité de la somme sera versée. A ce moment là, l'article sera préparé et selon votre choix puis envoyé.

Magicorum se réserve le droit de modifier ou d'arrêter une promotion sur certains produits à tout moment et sans préavis.

Téléchargement de vidéos ou de tours de magie

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Lorsqu'un vous achetez uniquement des produits en téléchargement, en terminant la transaction, vous verrez qu’il y a un seul moyen de livraison qui s'appelle «téléchargement» et qui bien sûr n'a pas de coût supplémentaire contrairement aux produits physiques qui nécessitent des frais de livraison. Vous aurez des frais de livraison normaux uniquement si vous achetez à la fois des produits en téléchargement et des produits physiques à vous envoyer. Une fois la commande terminée, vous pouvez payer par virement européen ou par Paypal (qui accepte aussi des cartes de crédit sans avoir de compte Paypal).

Dès réception du payement, que cela soit par virement ou par Paypal, vous aurez accès au(x) produit(s) à télécharger en vous connectant à votre compte client. La liste des produits à télécharger restera active dans votre compte client sous « Vos téléchargements ». 

Il suffit de cliquer sur « télécharger regarder » pour enregistrer le fichier et le visionner.
Si vous avez des questions supplémentaires, veuillez nous écrire à

Garanties

Magicorum garantit que votre produit est exempt de vices cachés et sous garantie pour une durée de 24 mois à compter de la date d'achat. Cette garantie n'est pas modifiable et est limitée à l'acheteur original. Cette garantie vous donne des droits spécifiques en tant que consommateur mais toujours dans la limite de la légalité.

Tout défaut de conformité ou vice caché constaté dans les 6 mois à dater de la délivrance du bien est présumé exister au moment de la délivrance du bien. Passé ce délai, le client sera tenu de prouver que la non-conformité existait au moment de la délivrance du bien. En cas de non-conformité du bien, le client doit informer MAGICORUM par écrit endéans un délai de 2 mois et un jour jours après livraison. Le client est tenu d’apporter la preuve de l’existence d’un défaut affectant l’usage du produit. L’usure d’un produit ne représente pas un défaut de conformité car elle n’est pas présente lors de la livraison du bien.

Nous pourrons, à notre choix, éliminer le défaut ou le vice ou remplacer le produit par un autre. Si nous ne pouvons ni éliminer ce vice ni remplacer le bien défectueux, ou si nous sommes dans l’impossibilité de le faire, ou si nous ne pouvons le faire dans les délais en raison d’éléments qui ne dépendent ni de notre volonté ni de notre fait, vous pourrez, au choix, nous le renvoyer contre remboursement. Les défauts qui se produisent dans cette période de garantie, selon les soins et l'utilisation normale du produit doivent être réparés ou l'article remplacé sans frais supplémentaires. Par contre, des frais d'expédition et de manutention peuvent s'appliquer, vous être facturés et réclamé anticipativement avant le retour du produit.

Cette garantie ne couvre pas les problèmes ou les dommages résultant d'un accident, d'une mauvaise utilisation ou d'une réparation non autorisée, d'une modification ou d'un démontage.

Attention, par mesure d'hygiène, nous ne remboursons jamais un article utilisée sur une partie du corps: articles mis en bouche, en contact avec la peau ou placé à l'entrée de l'oreille. Si vous voulez être remboursé de ces produits spécifiques, il faut que ces derniers soient non utilisés et que leur emballage soit dans leur état neuf.

Retour d'un produit

S'il vous plait, contactez notre support par e-mail à afin de recevoir la procédure à suivre.

Le client est tenu d’informer Magicorum avant d’envoyer un produit défectueux. Nous nous engageons à faire réparer ou à échanger les produits qui nous sont confiés au plus vite. Un délai à titre indicatif sur le temps d’attente du retour du produit réparé sera communiqué au client. Il ne peut donner lieu à une quelconque indemnisation en cas de délai prolongé.

La rétractation, l’échange ou le retour d’un produit acheté via notre site internet n’est valable qu’endéans les 14 jours après livraison (loi belge  du 12 mai 2010 et européenne 2011/83/UE). La période de résiliation commence dès la réception de votre lettre écrite ou de votre e-mail endéans les 14 jours après livraison.

En cas d’accord sur la reprise d’un bien acheté, ce dernier doit être restitué dans l’état dans lequel il a été initialement reçu. Il ne peut avoir été déballé et utilisé et l’emballage ne peut être abîmé, sauf si cela était déjà le cas lors de la livraison. Le client devra nous retourner à ses propres frais et parfaitement bien emballé et protégé le produit qu’il ne souhaite pas conserver. Si le client n’est pas en mesure de retourner la marchandise reçue, en tout ou en partie, ou seulement dans un état détérioré, le cas échéant, il sera tenu de le payer.

Vers quels pays nous pouvons expédier votre commande?

Actuellement, notre bureau est situé en Belgique. Nous livrons principalement le BENELUX, la France, l'ensemble des pays européens (Italie, Espagne, Allemagne, Autriche, Royaume-unis, Pologne etc... mais aussi la Suisse). Pour la Suisse, nous exportons les produits en hors taxes à la valeurs réelle du colis. Les frais de douanes et administratifs en plus des frais de transport sont à charge exclusive du client final.
Nous ne livrons pas les autres continents en exportation pour l'instant.

Traduction des modes d'emploi en français des articles achetés

Nous nous efforçons de traduire en français au fur et à mesure les manuels des nouveaux articles étrangers qui entrent en stock chez nous. Cependant, parfois nous n'avons pas le temps matériel de le faire immédiatement. Dans ce cas, vous devrez attendre un peu que cela soit disponible. Vous recevrez toujours de toute façon les explications d'origine en anglais et ultérieurement en français. Si non, si ces articles existent déjà chez nous depuis un certain temps, généralement le manuel en français est livré avec le tour de magie de votre choix.

Remarque: nous nous adressons pour l'instant au public francophones et/ou anglophones. Nous ne traduisons pas, par exemple, les modes d'emploi en allemand ou en néerlandais. Tous les clients sont les bienvenus dans n'importe quelle langue mais nous ne pouvons pas traduire les modes d'emploi dans chaque langue spécifique. Si vous ne lisez pas le français ou l'anglais, s'il vous, plait, adressez-vous à votre distributeur local de tours de magie dans votre région ou votre pays qui parle votre langue.

Conseil navigateur internet

Etant donné que l'esthétisme de la boutique magique "Magicorum" est nettement plus réussi avec le navigateur Mozilla Firefox, nous vous recommandons vivement celui-ci. Evitez tous les autres navigateurs si vous voulez obtenir le plus de détails et une belle présentation de notre site Internet.

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